Isparta Dışından da Bize Ulaşabilirsiniz
Savcu Bilişim'in Isparta'daki atölyesine/mağazasına gelemeyen müşterilerimiz için kargo ile gönderim seçeneği sunuyoruz. Türkiye'nin her yerinden hem tamir için cihazınızı bize ulaştırabilir, hem de mağazamızdan satın aldığınız ikinci el laptop, yedek parça ve aksesuarları kargo ile teslim alabilirsiniz.
Cihazınızı Nasıl Gönderirsiniz?
- Bize Ulaşın: Kargo ile gönderim yapmadan önce telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek arızanızı kısaca anlatın; size gönderim adresimizi ve süreç hakkında bilgi verelim.
- Cihazınızı Güvenli Şekilde Paketleyin: Laptopunuzu darbelere karşı köpük, balonlu naylon veya havlu gibi koruyucu malzemeyle sarın; orijinal kutusu varsa onu kullanmanızı öneririz.
- Arıza Notu Ekleyin: Kutunun içine ad-soyad, telefon numarası ve yaşadığınız sorunu kısaca açıklayan bir not ekleyin.
- Anlaşmalı Kargo Firması ile Gönderin: Cihazınızı anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla ya da dilerseniz farklı bir kargo firması aracılığıyla adresimize gönderin.
- Takip Numaranızı Bize İletin: Kargo takip numaranızı bize bildirirseniz, cihazınız elimize ulaştığında sizi haberdar ederiz.
Onarım Sonrası Gönderim Süreci
Cihazınızın onarımı tamamlandığında, sizinle iletişime geçip teslimat adresinizi teyit ediyor ve laptopunuzu güvenli şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız ile size geri gönderiyoruz. Kargo takip numarasını SMS veya WhatsApp üzerinden paylaşıyoruz.
Mağazadan Satın Aldığınız Ürünlerin Gönderimi
İkinci el laptop, yedek parça veya aksesuar siparişleriniz de aynı özenle paketlenip kargoya verilir:
- Sipariş Onayı: Siparişiniz onaylandıktan ve ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürününüz hazırlanır.
- Paketleme: Laptoplar ve hassas parçalar (ekran paneli, anakart gibi) darbeye dayanıklı şekilde, koruyucu malzemeyle özenle paketlenir.
- Kargoya Veriliş: Ürününüz genellikle sipariş onayından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Takip: Kargo takip numaranız SMS veya WhatsApp üzerinden sizinle paylaşılır.
Cayma Hakkı Kapsamında İade Kargosu
Satın aldığınız bir üründen cayma hakkınızı kullanmak isterseniz (detaylar için İade & Değişim sayfamıza bakabilirsiniz), ürünü orijinal aksesuarlarıyla birlikte, hasar görmeyecek şekilde paketleyip anlaşmalı kargo firması ile bize geri gönderebilirsiniz. İade kargo bedeli müşteriye aittir.
Kargo Ücreti Kim Tarafından Karşılanır?
- Tamir Gönderimi (Sizden Bize): Cihazı bize ulaştırma kargo ücreti müşteriye aittir.
- Tamir İadesi (Bizden Size): Onarım tamamlandıktan sonra cihazın size ulaştırılma kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Satış Siparişi (Bizden Size): Belirli bir tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Cayma Hakkı İadesi (Sizden Bize): İade kargo bedeli müşteriye aittir.
Hangi kargo firmasını kullanmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması ya da dilerseniz farklı bir kargo firması ile de gönderim yapabilirsiniz.
Cihazımın kargoda hasar görmesinden kim sorumlu?
Cihazınızı iyi paketlemeniz hasar riskini büyük ölçüde azaltır; kargo sürecinde oluşabilecek hasarlarla ilgili kargo firmasının sorumluluk politikası geçerlidir. Cihazınızı elimize aldığımızda hasar tespiti yapıp size bilgi veririz.
Kargo ile gönderdiğim cihazımın arıza tespiti ne kadar sürer?
Cihaz elimize ulaştıktan sonra, atölyeye gelen cihazlarla aynı süreçte ücretsiz arıza tespiti yapılır ve size fiyat teklifi sunulur.
Onarım ücretini nasıl ödeyebilirim?
Onarımınız tamamlandığında size toplam tutarı bildiriyoruz; ödemenizi banka hesabımıza havale/EFT yoluyla yapabilirsiniz. Ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra cihazınızı aynı gün kargoya veriyoruz. Hesap bilgilerimizi ödeme öncesinde WhatsApp veya SMS üzerinden size iletiyoruz.
Cihazım bana ne kadar sürede geri ulaşır?
Onarım tamamlandıktan sonra kargoya veriliş süresi kargo firmasının teslimat süresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde elinize ulaşır.
Kargoya vermeden önce cihazımın verilerini yedeklemem gerekir mi?
Mümkünse önemli verilerinizi önceden yedeklemenizi öneririz; ancak veri kaybı riski oluşturan arızalarda (açılmama, disk sorunu gibi) bu mümkün olmayabilir, bu durumda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mağazadan sipariş verdiğim ürün ne zaman kargoya verilir?
Ödemeniz onaylandıktan sonra ürününüz genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Satın aldığım üründen vazgeçtim, nasıl iade edebilirim?
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçip cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; detaylar için İade & Değişim sayfamıza bakabilirsiniz.
Kargo ile Gönderim Hakkında Sorularınız mı Var?
Kargo ile gönderim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa Savcu Bilişim ekibiyle iletişime geçebilir, adım adım yönlendirme alabilirsiniz.